CRM маркетолог

Москва-офис
Mafin — современный сервис страхования, первый российский Insurtech стартап в автостраховании ищет сильного CRM — маркетолога в одну из лучших команд маркетинга на рынке. Мы успешно запустили полный онлайн путь от покупки до урегулирования самого сложного страхового продукта. Наше мобильное приложение лучшее на рынке. Мы строим принципиально новый страховой и финансовый маркетплейс в России. Осознавая всю ответственность, мы меняем правила игры и создаем новый стандарт цифрового сервиса.

Mafin — участник Фонда «Сколково» с 2019 года. В 2020 году сервис также был удостоен гранта за перспективность и инновации от Фонда «Московский инновационный кластер», столичных технопарков и Московской торгово-промышленной палаты. Наш бренд в 2021 году стал финалистом международной премии Effie Awards в категориях «Бизнес-вызовы/Давид против Голиафа» и «Бизнес-вызовы/СтартАп — эффективныйзапуск».

Мы ищем профессионала, который структурирован, самостоятелен, многозадачен и безусловно талантлив. Если у тебя много идей, ты готов много создавать и делать все возможное, чтобы работа приносила результат, тебе предстоит:

  • Разработка единой коммуникационной CRM-стратегии
  • Проектирование CJM до и после покупки совместно с CDJ менеджером
  • Стратегическое развитие и анализ карты omnichannel коммуникаций (email, смс, веб/моб пуш, мессенджеры) на основе CJM
  • Построение процесса работы с клиентской базой. Сегментирование базы клиентов. Развитие сегментов совместно с CRM менеджером для построения cross-sell, up-sell и персонализированных продаж
  • Перенос всех видов прямой коммуникации с клиентами в одну платформу, управление политикой контактов
  • Работа с каждым каналом коммуникаций в разрезе: формирование логики нотификаций, постановка ТЗ команде дизайнеров/редакторов, настройка объектов в CDP платформу, запуск и анализ показателей эффективности
  • Мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности каналов, оптимизация качества рассылок на основе анализа. Тестирование гипотез и настройка триггерных сценариев по результатам тестирования с целью увеличения конверсии и NPS
  • Планирование развития CRM. Постановка Т З IT-департаменту, контроль исполнения
  • Работа с копирайтерами, дизайнерами, отделом разработки, аналитиками в рамках текущих задач и постановки ТЗ

Очень важно, чтобы ты знал и умел:

  • Опыт работы с Exponea, MindBox, Emarsys. Большой плюс: опыт внедрения и отладки CDP-платформы в проектах e-com
  • Умение работать с контентом, умение создавать персонализированный контент
  • Умение координировать процесс для создания коммуникаций: дизайнеры, редакторы, тестировщики, разработчики
  • Базовое знание HTML — на уровне внесения незначительных правок.
  • Опыт работы с различными каналами помимо email: sms, pop-up, mob/web push, chat2desk.

От нас:

  • Крутая команда маркетинга и собственная контент-редакция;
  • Интересные задачи по развитию fintech/insurtech продуктов;
  • Гибкий график работы;
  • Оформление по ТК РФ;
  • ДМС после прохождения испытательного срока;
  • Занятия английского языка в SkyEng;
  • Крутой офис на ст.м. Автозаводская.

Расскажи о себе

Мы собираемся присылать вам рассылки с актуальными вакансиями и анонсами карьерных мероприятий в Mafin
Руководитель группы подбора
Анастасия Авдонина